Algemene voorwaarden Trajenda

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026 · Versie: 1.2

Deze voorwaarden gelden tussen Trajenda v.o.f., Gasthuisstraat 27, 5931 NT Tegelen, KvK 42185785, vestigingsnummer 000066918065, btw-id NL870091487B01 ("Trajenda", "wij") en het transportbedrijf dat een account aanmaakt ("klant", "je").

1. Wat wij leveren

Trajenda wordt uitsluitend geleverd aan zakelijke klanten: partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Wij sluiten geen overeenkomsten met consumenten. Een eenmanszaak of zzp'er met een eigen vrachtwagen geldt als zakelijke klant.

Trajenda is software-as-a-service voor ritplanning en communicatie tussen planners en chauffeurs. Je krijgt een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt. Je koopt geen software en geen exemplaar daarvan.

Wij ontwikkelen door. Functies kunnen worden toegevoegd of gewijzigd. Verwijderen wij een functie waar je aantoonbaar op steunt, dan melden wij dat ten minste 30 dagen vooraf.

2. Proefperiode

14 dagen gratis, zonder betaalgegevens vooraf. Volledige functionaliteit, geen beperkingen op het aantal ritten of gebruikers.

Aan het einde van de proefperiode:

• Je gegevens blijven staan. Wij verwijderen niets bij het aflopen van de proef.
• Zonder abonnement kun je nog 30 dagen lezen en exporteren, maar geen nieuwe ritten aanmaken. Zo verlies je nooit een administratie omdat je te laat besloot.
• Na die 30 dagen wordt het account gesloten en gelden de bewaartermijnen uit de privacyverklaring.

Vanaf 3 dagen voor het einde van de proefperiode zie je daarvan een melding zodra je inlogt op je factureringsscherm. Wij sturen hierover geen apart bericht.

3. Prijs

€39 per vrachtwagen per maand, exclusief btw.

• Je geeft zelf het aantal vrachtwagens op waarvoor je betaalt, bij het aangaan van het abonnement. Wij stellen daarbij een aantal voor op basis van de vrachtwagens waarmee je de afgelopen 30 dagen hebt gereden, maar dit is een voorstel: het aantal past zich daarna niet automatisch aan het gebruik aan. Rijdt een truck een maand niet, dan betaal je er nog steeds voor totdat je het aantal zelf laat aanpassen.
• Jaarabonnement: twee maanden gratis (je betaalt 10 maanden voor 12), vooraf gefactureerd. Het jaarabonnement wordt automatisch met telkens een jaar verlengd, tenzij je vóór de verlengdatum opzegt.
• Maandabonnement: ook vooraf gefactureerd, per maand opzegbaar.

Prijswijzigingen melden wij ten minste 60 dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.

Betaling binnen 14 dagen. Bij te late betaling kunnen wij na een schriftelijke aanmaning en een termijn van 14 dagen de toegang opschorten. Ook dan blijven je gegevens bestaan en kun je ze exporteren: wij houden een administratie nooit gijzelbaar.

4. Opzeggen en je gegevens meenemen

Maandabonnement: per maand opzegbaar. Jaarabonnement: per einde looptijd.

Je kunt op elk moment zelf een export maken: als beheerder alles in één JSON-bestand, en ritten (één regel per stop), uren en klantspecificaties los als CSV. Zeg je op, dan kun je nog 30 dagen inloggen om te exporteren. Wij rekenen niets voor een export en houden geen gegevens vast om je te binden.

5. Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je chauffeurs en je klanten. Wij zijn verwerker; zie de verwerkersovereenkomst.
• Je informeert je chauffeurs dat je Trajenda gebruikt en wat er met hun gegevens gebeurt. Heb je een ondernemingsraad, dan is instemming voor locatieregistratie doorgaans vereist. Wij bouwen de toestemming in de software in; het arbeidsrechtelijke deel ligt bij jou.
• Je houdt inloggegevens geheim en meldt misbruik.
• Je gebruikt Trajenda niet voor onrechtmatige doeleinden.

6. Beschikbaarheid

Wij streven naar 99,5% beschikbaarheid per maand, buiten aangekondigd onderhoud. Dit is een inspanningsverplichting; er is geen SLA met boetes tenzij apart overeengekomen.

Onderhoud kondigen wij ten minste 48 uur vooraf aan en plannen wij zo veel mogelijk buiten kantooruren.

Belangrijk over de chauffeursapp: zonder bereik blijft alleen de statusknop werken. Tikt een chauffeur op de statusknop in een dood gebied, dan bewaart Trajenda het tijdstip van die tik, tot 12 uur terug, en verstuurt die zodra er weer verbinding is. Afleverbewijs, chat en schadefoto's werken alleen met bereik. Wij kunnen niet garanderen dat een telefoon, een besturingssysteem of een mobiel netwerk zich zo gedraagt als bedoeld.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis hebt betaald, met een maximum van €10.000. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of gemiste opdrachten.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Wat Trajenda uitdrukkelijk niet is: een vervanging voor je wettelijke verplichtingen rond rij- en rusttijden, tachograaf, ADR of douane. Rapportages in Trajenda zijn een hulpmiddel, geen bewijs van naleving.

8. Intellectuele eigendom

De software is en blijft van ons. Jouw gegevens blijven van jou. Wij gebruiken jouw gegevens niet om diensten aan anderen te leveren en niet om modellen te trainen.

9. Wijzigingen in deze voorwaarden

Inhoudelijke wijzigingen melden wij 30 dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.

10. Toepasselijk recht

Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Limburg, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Vragen: contact@trajenda.com